Garantie | Warranty

Nos photos sont toujours garanties, mais si cela se produit, nous accepterons volontiers votre nouvelle photo gratuitement ; pour ce faire, il vous suffit de nous présenter un justificatif officiel expliquant la cause du refus.

Veuillez suivre les recommandations suivantes pour minimiser le risque de voir vos photos rejetées :

- Porter des vêtements sombres (adultes et enfants) ;

- Afin de respecter le protocole et le règlement, nous vous suggérons de ne pas sourire ni laisser entendre

Pour les femmes qui se couvrent la tête pour des raisons religieuses, il est également recommandé de porter des couleurs sombres pour obtenir un bon contraste avec le fond blanc ;

- Bien qu'il soit permis de porter des lunettes pour les photos d'identité canadiennes, nous vous déconseillons fortement de le faire, car selon notre expérience, même un léger reflet peut être considéré comme trop apparent pour un agent de Passeport Canada et vos photos seront refusées.

Our photos are always guaranteed, but if this happens, we will gladly accept your re-photo for free; to do this, you just need to present us with official proof that explains the cause of the refusal.

Please follow the following recommendations to minimize the risk of having your photos rejected:

- Wear dark clothes (adults and children);

- In order to follow the protocol and regulations, we suggest you not to smile or hint

For women who cover their heads for religious reasons, it is also recommended to wear dark colors to obtain a good contrast with the white background;

- Although it is permitted to wear glasses for Canadian passport photos, we strongly advise you not to do so, because in our experience, even a slight reflection can be considered too apparent for a Passport Canada agent, and your photos will be refused.

Questions Fréquemment Posées

- Prenez-vous d'autres types de photos que celles indiquées qui sont publiées sur le site ?

Oui! apportez-nous simplement les mesures nécessaires à votre photo, si vous ne les connaissez pas, nous pouvons les rechercher sur place.

- Dois-je m'habiller d'une certaine façon pour la photo ?

Il n’y a pas de règle précise quant au type de vêtement, les ensembles veste et cravate ne sont pas obligatoires. Nous vous conseillons en revanche de porter des couleurs sombres afin de créer le meilleur contraste possible avec le fond blanc.

- Les bijoux et le maquillage sont-ils autorisés ?

Oui! il n'y a aucune restriction sur ce que vous pouvez porter. par contre, nous vous conseillons par expérience d'éviter les maquillages et rouges à lèvres trop brillants afin d'éviter les reflets.

- Et ma coiffure ?

Là encore, tout est permis, pas besoin de placer les cheveux derrière les oreilles, mais il est recommandé de dégager les cheveux du front pour que vos sourcils soient bien visibles.

- Est-il nécessaire de prendre rendez-vous ?

Non, par souci d'équité envers nos clients, le service fonctionne selon le principe du « premier arrivé, premier servi », notre service est rapide et le délai entre la prise et la livraison de vos photos ne dépasse généralement pas 5 minutes.

Merci de prendre rendez-vous pour les photos de bébé entre 13h00 et 16h00

Frequently Asked Questions
 

- Do you take other types of photos than those indicated that are published on the site?

Yes! just bring us the necessary measurements for your photo, if you don't know them, we can look them up on site.

- Do I have to dress a certain way for the photo?

There is no specific rule for the type of clothing, jacket and tie sets are not mandatory. On the other hand, we advise you to wear dark colors in order to create the best possible contrast with the white background.

- Are jewelry and makeup allowed?

Yes! there are no restrictions on what you can wear. on the other hand, we advise you by experience to avoid makeup and lipstick that are too shiny in order to avoid reflections.

- And my hairstyle?

Again, everything is allowed, no need to place the hair behind the ears, but it is recommended to clear the hair from the forehead so that your eyebrows are clearly visible.

- Is it necessary to make an appointment?

No, in fairness to our customers, the service operates on a “first come, first served” basis, our service is fast, and the delay between taking and delivering your photos does not usually exceed 5 minutes.

Please make an appointment for baby photos between 13:00 to 16:00